O crescimento do mercado de seguros tem sido uma constante.

O mercado segurador brasileiro segue em trajetória ascendente no campo da inovação. De acordo com o 1º Estudo sobre a Inovação no Mercado de Seguros, Saúde Suplementar, Previdência Complementar e Capitalização no Brasil, conduzido pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), o setor projeta investir cerca de R$ 19,6 bilhões em 2024. Este valor representa um aumento em relação aos R$ 16,7 bilhões registrados no ano anterior, alcançando 2,63% da arrecadação total prevista para o setor, que deve atingir R$ 746 bilhões.

O estudo, realizado pela consultoria Capgemini, ouviu 24 executivos de empresas que juntas representam 55% do mercado segurador, e revelou que 71% das empresas aumentaram os investimentos em inovação. Além disso, 92% das seguradoras adotam um modelo híbrido, combinando recursos internos e externos, para promover avanços tecnológicos e melhorar a experiência do cliente.

"Esse compromisso reflete a visão estratégica das seguradoras de consolidar sua competitividade e liderança tecnológica", afirma Alexandre Leal, diretor Técnico da CNseg. Segundo ele, o mercado segurador destina maior proporção de seus recursos à faixa entre 1% e 5% da arrecadação, enquanto apenas 8% das empresas ultrapassam 5%.

O estudo também analisou os investimentos por categoria de supervisão das empresas:

• S1 (grandes empresas): Concentram a maior parte dos recursos investidos em inovação, com maior frequência na faixa de 1% a 3% da arrecadação.
• S3 (menores supervisionadas): Destacaram-se com investimentos mais significativos, variando entre 2% e 10% da arrecadação.
• S2 e S4: Mantiveram frequências menores, concentrando-se em faixas inferiores a 4% dos recursos.

A maturidade em governança foi um ponto destacado no levantamento, com 84% das empresas atingindo suas metas de melhoria na experiência do cliente. Dyogo Oliveira, presidente da CNseg, observa que a inovação no setor não é isolada, mas envolve integração entre diferentes áreas e participantes do mercado.

"Esses números mostram como o setor segurador está pavimentando o caminho para uma liderança tecnológica nos próximos anos. A inovação, longe de ser uma atividade estanque, é parte central da estratégia corporativa", conclui Oliveira.

O crescimento contínuo do mercado de seguros no Brasil reafirma a importância de investimentos robustos em tecnologia e inovação, essenciais para atender às demandas dos consumidores e fortalecer a competitividade do setor no cenário global. 

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