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O brasileiro faz pouco seguro. Não é novidade, principalmente para autoridades e profissionais que atuam neste mercado no Brasil. Mesmo assim, os números do setor são expressivos. De acordo com dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep), órgão do governo federal que supervisiona este setor, a arrecadação no acumulado de 2023 foi de R$ 388,03 bilhões, representando crescimento de 9% em relação ao ano anterior. 

Um dos profissionais mais atuantes deste mercado é o corretor de seguros. Embora as companhias seguradoras possuam outros canais de venda, para muitas delas o corretor é o grande responsável pelos bons (senão ótimos) resultados de negócios. 

No entanto, muitos brasileiros não sabem que o corretor não é um profissional que apenas vende seguros. Ele pode ser muito mais que isso. Ele, na  verdade, pode ser um consultor e ajudar na escolha do seguro mais adequado para cada pessoa, família, empresa ou negócio.

DEVOLUÇÃO À SOCIEDADE - O relatório da Susep aponta que em 2023 o mercado de seguros devolveu à sociedade, como pagamento de indenizações, R$ 221,63 bilhões,  que foram injetados na economia. Parte desse resultado é de responsabilidade do corretor, que prestou assessoria adequada a seus segurados, permitindo que recebessem as indenizações para minimizar perdas.

O superintendente da Susep, Alessandro Octaviani, reconhece a pujança do setor, e assegura que se a sociedade soubesse com exatidão do que o corretor é capaz de fazer pelo segurado o setor poderia ter resultados ainda mais expressivos. “Nosso setor continua pujante e mesmo nas adversidades segue com crescimento acima de muitos mercados. Apesar do excelente resultado, temos uma quantidade baixa de pessoas com seguros no país, portanto temos um mercado imenso a desenvolver, o que é uma oportunidade rara entre as grandes economias mundiais”, afirma. 

Para quem ainda tem dúvidas, é importante saber que o corretor de seguros pode desempenhar um papel crucial como um consultor especializado, cujo objetivo principal é entender as necessidades individuais de cada cliente e ajudá-lo a encontrar a melhor cobertura para suas circunstâncias específicas. 

ETAPAS DO PROCESSO - Em vez de simplesmente vender um seguro, o corretor trabalha para assessorar o cliente em todas as etapas do processo de seleção e aquisição de uma apólice de seguro. Veja este exemplo, que pode ocorrer em um dia de trabalho do corretor de seguros:

Quando alguém o procura para fazer um seguro dedica tempo para compreender as preocupações e os riscos enfrentados pelo cliente. Realiza uma análise detalhada das necessidades de seguro, levando em consideração diversos fatores, como o estilo de vida, o patrimônio, a saúde, o ramo de atividade (no caso de empresas), entre outros.

“Isso precisa ser feito para que possamos contratar um seguro personalizado, com as necessidades corretas do segurado. Dar a ele as coberturas exatas, pois, se precisar, as terá de forma adequada para ressarcir possíveis perdas. E não contratar as que não precisa. Com isso, terá um seguro com preço adequado, sem pagar por coberturas desnecessárias”, explica Sirlei Morandini, da Morandini Corretora de Seguros, de Curitiba.

RECOMENDAÇÕES PERSONALIZADAS - Tendo como base essa compreensão, o corretor oferece recomendações personalizadas, orientando o cliente sobre as opções de cobertura disponíveis no mercado e explicando os termos e condições de cada apólice. “Ele atua como um guia confiável, ajudando o cliente a tomar decisões e a selecionar a melhor proteção para seus interesses e necessidades”, acentua Sirlei.

Além disso, o corretor de seguros está disponível para fornecer assistência contínua ao longo do tempo. Ele não desaparece após a venda, mas continua a oferecer suporte, respondendo a perguntas, fazendo ajustes na cobertura conforme necessário e prestando assistência em caso de sinistro. “É uma espécie de pós-venda que realmente funciona”.

Nesse sentido, o corretor atua como um parceiro de confiança, comprometido em garantir que o cliente receba o melhor serviço possível em todas as etapas da jornada de seguro.

INÚMEROS PRODUTOS - Isso é possível porque o corretor trabalha com diversas seguradoras e, por isso, têm à mão inúmeros produtos. Isso permite oferecer aos clientes uma variedade de opções para escolher. Eles podem comparar as políticas de várias seguradoras para garantir que os clientes obtenham a cobertura certa pelo melhor preço possível.

“Os corretores são parte importantíssima do mercado de seguros. São peças fundamentais não apenas para o sucesso da nossa companhia, mas também para incentivar a cultura de prevenção, proteção e planejamento financeiro”, destaca José Pires, diretor comercial da Bradesco Vida e Previdência.

Para isso, completa o executivo, é importante saber que a grande maioria dos corretores procura se atualizar sobre o mercado em que atua, em especial quanto ao potencial, os benefícios e os diferenciais de cada produto. Tudo para poder melhor assessorar seu cliente.

Até se você for adquirir um bem via consórcio, o corretor pode ajudar o interessado neste produto. Modalidade viável devido à sua natureza planejada, ausência de juros e por sua flexibilidade, o consórcio se manteve em crescimento durante 2023 e seguesendo uma opção interessante para 2024. Isso porque, historicamente, é estável e atraente para muitos consumidores, proporcionando uma forma disciplinada de investimento. 

Leomarcio Oliveira, da Navisul Corretora de Naviraí, no Mato Grosso do Sul, é corretor de seguros, e conta que o papel do profissional nesse processo é justamente facilitar e ser um consultor. “Podemos auxiliar nossos clientes planejando a aquisição do veículo ou imóvel, porque muitas vezes esse cliente já está na nossa carteira. Então, nós temos todos os dados dele e levamos uma forma consultiva de como ele pode se planejar, se organizar para adquirir um bem ou trocar um bem imóvel, veículos, serviços, realizar uma viagem ou até mesmo uma pós-graduação”, explica. 

Oliveira fala também que o corretor tem toda essa experiência e bagagem, que o possibilita mais ainda levar a melhor solução para os clientes. ”O diferencial de contar com o corretor é o benefício de ter uma consultoria e entender que buscaremos a melhor opção, entendendo qual realmente é o tempo que o cliente está planejando aguardar a ser sorteado pelo lance normal ou se ele vai usar o lance embutido com mais recursos próprios ou até mesmo o FGTS”, explica, acentuando que este papel realmente ajuda e faz diferença para o cliente, colocando-o como centro de toda a operação.